以下是供应商和客户关系管理的几个关键方面： 建立有效的沟通渠道：建立开放且透明的沟通渠道可以帮助供应商和客户之间建立互信和合作关系。沟通渠道可以包括定期的会议、电话会议和电子邮件等。 确定共同目标：供应商和客户应该共同确定目标，以确保在供应链上的所有环节都能够实现协同工作。
从现代供应连管理思想上讲，为了增加供应链各方的利益就需要找到一条途径，这种途径就是要协调供应链成员之间的关系，进行关系管理，以使供应链整体的交易成本最小化，收益最大化。例如，从供应商的角度而言，与客户建立了互惠互利和长期合作的伙伴关系实际上对竞争者形成了进入障碍。
以客户为中心原则：供应链的构建应始终以客户的需求和期望为导向，确保提供高质量的产品和服务。长期合作原则：与供应商建立长期、互信的合作关系，共同应对市场变化，实现共赢。信息共享原则：通过信息技术实现供应链各环节的信息实时共享，提高整个链条的透明度和协同性。
订单管理： 与客户之间的订单处理和管理是客户管理的核心。这包括接受订单、处理订单、确认交货时间、跟踪订单状态等。库存管理： 客户管理也涉及到对库存的管理。供应链需要确保有足够的库存来满足客户的需求，同时也要避免库存积压。交付和配送： 供应链需要确保按时将产品交付给客户。
供应商和制造商经常互访。供应商与制造商采购部门应经常性地互访，及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难，建立良好的合作气氛。（5）使用电子数据交换（EDI）和因特网技术进行快速的数据传输。
