现场改善运营战略是一本详实的指导手册，分为9个章节，旨在提升企业运营效率。首先，它以5S为核心展开，5S即整理、整顿、清扫、清洁和素养，这五个基本概念构成了改善活动的基础。在第二章中，深入解析了5S的基本原理，强调了每个步骤对于维护工作环境整洁、提高工作效率的重要性。
现场改善（Gemba Kaizen）的定义：“改善”在中文里有两个意思：一是改正过失或错误；二是改变原有情况使其比较好一些。
张先宏的《现场改善》课程详细介绍了现场管理的关键内容，分为五个部分：第一篇体系篇，主要探讨了五个现场管理基本问题：客户定位、期望管理、满足策略、满意度评估以及改进方法。
1、质量功能展开也叫作QFD（Quality Function Deployment），也称质量功能配置、质量机能展开、质量功能部署。质量功能展开是一种在设计阶段应用的系统方法，它采用一定的方法保证将来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。
2、质量功能展开是在产品或服务设计阶段一种非常有效的方法，是一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法。
3、QFD是质量功能展开的简称。QFD是一种用于连接用户需求与产品设计、制造过程的管理方法和工具。它起源于日本，并在全球范围内得到广泛应用。QFD的核心思想是将产品的质量需求和设计要素进行系统化的展开和管理，以确保产品能满足用户期望并提升市场竞争力。
质量管理是指组织对产品、服务或过程执行的一系列活动和措施，以确保其符合特定质量标准和客户要求的过程。定义：质量管理是一种全面的管理方法，旨在通过系统性的策划、实施和监控，确保产品、服务或过程符合预定的质量标准，并持续满足客户的需求和期望。
国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。QCC之父、日本质量管理大师石川馨认为，质量管理就是开发、设计、生产、提供最经济、最有用、买方满意地购买的优质产品。
质量管理的定义 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
1、许多品质大师对品质都有各自的定义，其中，包括六西格玛管理创始人克劳士比（Philip Crosby）、质量管理专家戴明（W. Edwards Deming）等。这些品质大师普遍认为品质是关于满足客户需求、追求卓越和持续改进的过程。详细解释：克劳士比对品质的定义：克劳士比强调品质的核心是满足客户的需求和期望。
2、质量管理大师威廉·爱德华兹·戴明，全名威廉·爱德华兹·戴明博士，于1900年10月14日出生于美国爱荷华州的Sioux City。尽管出身贫寒，他在少年时期就通过打工维生，如点亮街灯、除雪，以及在饭店打工，如洗床，这些经历让他早早体验了生活的艰辛。
3、与传统的质量定义不同，田口玄一博士将产品的质量定义为：产品出厂后避免对社会造成损失的特性，可用“ 质量损失 ”来对产品质量进行定量描述。
4、“品质，始于教育，终于教育”是质量管理大师石川馨提出的观点。表达含义全面质量管理，说到底是对人的管理。人的素质如何，决定了全面质量管理的水平和深度。
5、菲利浦·克劳士比（Philip Crosby），被美国《 时代 》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”、“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。是他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。在半个多世纪的质量管理文献中，克劳士比是这个领域内被引用得最多的作者之一。
6、石川馨（1915年－1989年）是20世纪著名的日本品质管理学者。石川馨1939年于日本东京大学工程系毕业，1949年获聘为东京大学的助理教授，1960年更晋升为教授。石川馨活跃于戴明及朱兰访日后，协助翻译两位学者的著作。石川馨个人对于品质管理则强调良好的数据收集及报告，因此发展出石川图，用于表达产品流程。