质量方针和质量目标不是质量管理体系的点缀，质量方针和质量目标的实现情况，是作为质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要证据。建立质量信息管理过程：在2000版ISO9001标准中4条规定：“组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
提高质量管理体系运行有效性是重点，有如下对策和措施：开展内外部顾客要求调查和案例总结教育，制定好部门工作计划分解到季度，并在分目标、保障措施、资源配置、责任人、进度要求上进行双向沟通，形成书面材料公布到部门各层级管理看板。
质量管理体系的有效性的方法有：①确保质量管理体系所覆盖的各项活动均处于受控状态，是企业的产品在生产的过程中防止或减少不合格品的产生，从而达到提高生产率和降低成本的作用，同时赢的顾客的信任，提高企业竞争力。②加强内部审核与管理评审的力度。
加强内审和管理评审，建立自我完善机制，保证质量体系持续有效运行。实施内部审核，是为了证实质量管理体系的符合有效，针对发现的问题及时采取纠正措施和预防措施，以确保体系的有效性和持续改进。
首先你得想办法知道为什么体系运行有效性低（可以通过各种方式进行：问卷、现场跟踪、座谈等方式），一定要找出原因（很重要）。要针对第一条制定一些措施，这个措施一定要高层批准后执行，力度要大一些，最好提前把宣传做好。严厉的考核和奖惩制度。我暂时就能给你提供这几条，希望能帮到你。
坚持质量管理体系和各个过程的连续改进 这种质量改进活动应当是系统的、持续的过程。要制定明确的、可考核的连续改进目标。
物业想要实现精细化管理，实现品质提升，可以通过数字化手段，从自身管理效率和服务水平出发，基于传统物业“四保一服”业务，提高整体管理水平和管理效率，提升服务水平，提高员工素质，打造核心竞争力。
物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。
如何提升物业服务品质 物业服务、水平 坚持“以人为本”的服务小区业主的根本理念，充分地为小区业主来排忧解难。小区物业应该学会从业主的角度去为业主提供良好的物业服务。物业应该增强小区的物业管理水平，在保证原有的优质物业服务的基础上，增加物业的服务种类，从而进一步的提升小区物业服务的水平。
始终保持自我反省，对服务精益求精，以实现服务品质的持续提升。/ 以人为本，吸引并留住人才，营造积极的工作环境，为公司的可持续发展奠定坚实基础。/ 在物业管理的舞台上，平衡业主和客户的需求，着眼长远，始终以优质的客户服务为立足点。
- 留下新业主的美好第一印象，如通过雅居乐物业小故事、DV宣传等方式。- 配置专业素养高的服务人员，提供安心、贴心的服务。- 在业主入伙时通过DV播放装修场面，提供多家装修单位供选择。- 办理入伙手续前后，通过短信等方式与客户保持联系。- 制定访谈计划和信息回馈跟进机制，进行初期客户关怀。
物业管理品质提升策划方案1 为进一步促进物业管理行业发展，规范物业服务行为，全面提升物业服务质量和管理水平，改善人民群众居住和工作环境，构建和谐社区。根据廊坊市住房保障和房产管理局，三河市物业主管部门的要求，公司决定今年在所管范围内开展物业服务质量提升年活动，特制定本 实施方案 。
建立健全内部管控体系 通过上线数字化管理系统，如新视窗智慧物业管理平台，规范内部管理流程，实现信息集成化管理。一方面可以优化内部业务流转流程，提升一线业务人员的工作效率，另一方面可以让管理层更清晰了解物业企业运转状况，进行科学决策。
物业品质提升方案篇二 深化“样板间”的全面复制、推广落地，实现区域无管理盲区。 1组织服务中心管理团队（各部门主管以上职员），对各楼栋，从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室，从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一直检查到每一个角落，深入挖掘管理中的不足之处，及时发现管理盲区。
1、改善主题；提出理由；目前做法；改善方法；预期效果；改善费用投入评估。
2、写一些具体落实的东西，就产品写一下质量问题的关键点，要真切感受，不要虚乎飘渺。
3、标志、包装、运输和贮存标志质量要求 制件包装应贴有合格标示卡，并标示出制件的名称、型号、生产日期和生产厂家名称及生产批号。 包装：应按照要求对制件进行包装（包括内包装），制件包装应采取可靠的防挤压及刮擦等措施。不允许多型号产品同箱，应有良好的防相互磕碰等措施。