1、ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准，即质量管理体系。
2、质量管理体系：形成文件化的质量管理体系、建立质量手册、控制文件和记录。管理职责：管理承诺要求、以顾客为中心、建立质量方针、建立质量目标并策划实现过程、确定职责权限并确保有效沟通、开展管理评审活动、确保质量管理体系的持续性。
3、质量管理体系术语 质量的概念 质量： （产品、体系或过程的）一组固有特性满足（顾客和其他相关方）要求的程度。在理解质量的概念时，应注意以下几个要点：（1）关于固有特性特性指可区分的特征。
掌握方针目标管理的概念；熟悉方针目标管理的原理；熟悉方针目标管理的作用；掌握方针目标制定的依据和程序；熟悉制定方针目标的要求；熟悉方针目标展开的程序。
品质管理的方法和工具：常见的品质管理方法和工具包括全面质量管理（TQM）、精益管理、质量认证等。
．质量包含的几大方面的内容：使用性能、安全卫生性和环境要求、寿命、可信性、经济性、美观舒适性、信息性和可追溯性。
全面质量管理基础知识是一本由作者王冬梅编著的专业教材，它属于职业教育基础课程系列，旨在为读者提供实用的管理知识。本书由安徽科技出版社出版，编号为9787533747930和978-7-5337-4793-0，对应的国际标准书号是9787533747930。它在2011年3月1日首次发行，采用16开本设计，共计135页的内容，定价为19元。
王冬梅主编的《全面质量管理基础知识》是一本旨在激发学生学习热情的教材。它采用了项目引领、任务驱动的独特教学方式，将教材内容整合得既生动又实用。全书分为九个项目，每个项目围绕企业中常见的全面质量管理基础知识展开，以模块化的结构编排，确保内容的逻辑性和易理解性。
全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 全企业管理 全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
企业全面质量管理的基础工作主要包括质量教育工作、质量责任制、标准化工作以及计量工作和质量信息工作。在质量教育工作方面，任务是提高企业和职工的素质，质量教育应作为“第一道工序”来抓，并要联系实际，不断深化。内容包括质量意识和质量管理知识的教育、技术与技能的培训，以及质量教育的基本要求。
本书以全面质量管理为基础，共分为三个项目，深入探讨质量管理和相关概念。项目一，认识质量，首先从基础课题开始，探讨质量是什么。任务一中，我们将理解质量的定义，明确其核心含义。接着，任务二会揭示广义质量的形成过程，帮助我们更全面地认识质量的范畴。
最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆，以下是全面质量管理概念的相关知识：全面质量管理是一种以质量为中心，以全员参与为基础，通过持续改进和不断学习来实现卓越和长期成功的组织文化和实践。它不仅关注产品或服务的质量，还关注整个组织的工作质量和业务流程的优化。
工程质量管理内容包括质量文件审核和现场质量检查两方面。审核有关技术文件、报告或报表，是项目经理对工程质量进行全面管理的重要手段。这些文件包括施工单位的技术资质证明文件和质量保证体系文件、施工组织设计和施工方案及技术措施、有关材料和半成品及构配件的质量检验报告、有关工程质量事故处理方案等等。
提高工程质量管理的措施 1强化质量意识，全面提高质量管理水平 建筑工程的质量问题是一个永恒的话题，如果要想从根本上消除建筑工程的质量方面的问题，笔者认为必须要使建筑工程的施动者树立一个良好的质量意识。因为质量意识是保证建筑工程整体质量的基本条件，同时也是搞好建筑工程质量管理的重要的一项。
品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。 品质资源管理品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。
评价结果，与预期比较 最后，质量管理的口诀包括：一个总目标、二个重点、三不政策、四大做法、五大观念、六SIGMA、七种浪费、八大原则、九大步骤、5W2H法、4M1E、VIA手法、品管圈活动、8D手法、三现五原则、5S管理。这些口诀将帮助您在日常工作中实践质量管理。