为什么你留不住顾客?为什么你留不住顾客?

  很多人卖茶仅仅是在卖茶,当客户喝过之后,却消失的无影无踪;或者你竭力的推荐,泡了十多泡,客户也不见得满意;或者你们本来合作的很好,客户却无缘无故的跟别人合作去了。你有没有想过为什么。怎么留客户,到底有什么可行的方法。

  1、对于刚接触茶的人,一定要百问不烦

  有些客户是完全不懂茶的,他会有很多问题,有些即使你一天要回答上百遍的特别其小儿科问题,你都要耐心的解答,即使他真的买不起,也会因为你的热心解答,而成为你的朋友,或者会介绍朋友来向你购买。

  2、客户指定要好茶,一定要是好茶。

  很多茶商认为客户不懂茶,以坏充好卖给客户,其实即使客户真的不懂茶,当他买回去跟朋友一起喝的时候,会有高手能品出你茶叶好坏。当客户高兴的邀请好友一起品从武夷山话好多银子买的极品大红袍时,还向好友吹嘘这茶有多好,茶叶品质是瞒不过众人的嘴巴的,尤其是对喝茶有研究的茶客,一定能喝出你的茶的质量,那么你将永远失去这个客户对你的信任,他会再也不买你的茶。只做一锤子买卖,那么你就因小失大了。

  3、对于贪便宜的客户我们该怎么办?

  人都有以最少的钱买到最优质的东西的想法,有些客户不懂行情,一口咬定茶叶是暴利行业,你的价格虚高,跟你对半砍价格。这是最让我们头疼的,但我们绝不能就此翻脸,更不能说买不起就别来这样伤人的话。我们要强的茶叶的好品质都要相应的成本,耐心引导,如果他真要便宜的,我们就泡不同价位给他品,好茶自然是一对比就一目了然的。

  4、生意不成,情意在。

  做生意不是每场都能很顺利的谈成的,当某些因素导致你们没法合作,也不能就此跟这个人一刀两断,再不联系。我们中国人最讲究缘分,你们能够认识就是一种缘分,生意做不成,还可以做朋友。谁和谁都不是天生的冤家。

  5、给客户一些小礼物很重要。

  其实当客户像你买茶,我们可以送给他一些小礼物,比如其它系列的品尝装茶,不需多,一两泡就好,精致的小杯子,倘若你资金雄厚,送套高档茶具也可以。其实客户真的不会白要你的东西。物质的东西,永远能换取更多的真情,不是教你狡诈,满足客户的愿望,甚至超过他的愿望是一个留住客户必胜法则。

  6、定期给客户发新货上市的短信。

  现在人喝茶很追求新鲜,尤其清明前后的春茶,是人们的最爱,但茶客们是不会知道春茶具体什么时候上市的。当客户打电话来问,你春茶出来没有,这你就是已经犯了做生意的大忌,最省钱的宣传都不做,等着客户上门向你要茶,这些客户很容易流失的。所有,定期通知客户你有新茶上市,欢迎品尝很重要。

  7、节假日给客户发短信祝福。

  细节决定成败,当客户每当节日时收到你短信,他就不会把你忘记,并且会因为你的短信而小小的感动,细节做的这么到位,那么茶叶品质定然不会差到哪里。同时也提醒他茶叶是不是喝完了,是否要购置新茶。我有一个客户,我每次发一次短信,他就会来向我来买一次茶,我就特别奇怪,问他为什么一定要我发过短信后,他才买,他说,他太忙了经常出差,会想不起来茶叶喝完了。永远为客户着想,你也会是销售大师。

  (责编:学茶网)

关键词: 卖茶 顾客 买茶
 

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